Politique de retour et de remboursement – AmadeoCars.com

Chez AMADEO CARS, votre satisfaction est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous mettons en place une politique de retour simple, claire et équitable.

🔁 Retours

📆 Délai de rétractation

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour.

📦 Produits éligibles

Les produits, qu’ils soient ouverts ou non, peuvent être retournés sous réserve qu’ils respectent les conditions suivantes :

  • En bon état général

  • Accompagnés de tous les accessoires, emballages et étiquettes d’origine

  • Non endommagés ou utilisés au-delà de la simple vérification

📌 Procédure de retour

Pour initier un retour, veuillez nous contacter par email à :
📧 support@amadeocars.com
Merci d’indiquer dans votre message :

  • Votre numéro de commande

  • Une courte description du motif du retour

Notre équipe vous guidera pas à pas dans la procédure de retour.

🧾 Pièces justificatives

Tout retour doit être accompagné d’un justificatif d’achat ou d’une facture.

📍 Adresse de retour

Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :

AMADEO CARS
Attn : Service Retours
16 Rue Cuvier, 69006 Lyon, France

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans les cas suivants :

  • Le produit est défectueux

  • Une erreur de traitement ou de préparation de commande est avérée

💳 Remboursements

💰 Délai de traitement

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier de l’approbation ou du refus du remboursement.
En cas d’approbation, le remboursement sera effectué sous 14 jours ouvrés.

💳 Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf demande contraire du client.

🔄 Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit, contactez notre support à support@amadeocars.com.
Les échanges sont possibles selon la disponibilité en stock.
En cas d’indisponibilité, un remboursement complet vous sera proposé.

❗ Exceptions

⚠️ Produits personnalisés

Les articles personnalisés, gravés ou fabriqués sur commande ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

🛠️ Produits défectueux

Tout produit défectueux est éligible à un échange ou à un remboursement complet, selon votre préférence.

📜 Conditions de facturation et abonnements

Tous les achats effectués sur amadeocars.com sont considérés comme des paiements uniques, sauf indication contraire clairement mentionnée lors de la commande.

Des programmes d’abonnement pourront être proposés ponctuellement dans le cadre de :

  • Offres promotionnelles

  • Concours

  • Packs ou campagnes spécifiques

Dans ces cas :

  • Les conditions seront clairement expliquées avant le paiement

  • Le client devra valider manuellement son accord

  • L’abonnement pourra être résilié à tout moment, selon les conditions définies

Libellé bancaire : Les transactions apparaîtront sur votre relevé comme émanant de :
amadeocars.com

📧 Contact

Pour toute question relative à notre politique de retour et remboursement, vous pouvez nous contacter à :

Email : support@amadeocars.com
Société : AMADEO CARS
Adresse : 16 Rue Cuvier, 69006 Lyon, France
Site : https://amadeocars.com